Schátraný hotel, v ktorom straší! Keď londýnsky miliardár Xavier Darling kúpi zanedbaný luxusný hotel na ostrove Nantucket, poverí Lizbet Keatonovú, aby hotelu vrátila jeho zašlú slávu a aby získala najvyššie hodnotenie od tajuplnej instagramovej kritičky hotelov, ktorá doteraz plný počet bodov neudelila nijakému ubytovaciemu zariadeniu. Zdá sa však, že hotel nedokáže prekonať svoju zlú povesť, ktorú si vyslúžil v roku 1922, keď pri tragickom požiari zahynula devätnásťročná komorná Grace. Tá sa už celé desaťročia ako duch potuluje po hotelových chodbách a robí prieky hosťom. Lizbet je však odhodlaná nevzdať sa a vziať osud hotela i svoj vlastný život pevne do rúk. Po hlave sa vrhne do novej životnej výzvy, najíma pozoruhodných zamestnancov, z ktorých každý má nejaké tajomstvo, a ubytováva ešte pozoruhodnejších hostí, pri ktorých nie je núdza o prekvapenia. Je hotel Nantucket predurčený na úspech alebo na záhubu? Dokáže Lizbet nemožné a vráti hotelu jeho slávu? A čo ona sama, bude zasa raz šťastná? Isté je len jedno: v dovolenkovom raji nastanú problémy.